2021-12-31
走近凯时官网物业 走进美好生活——凯时官网物业致敬中国物业管理行业改革40年

    2021 年是我国「十四五」规划的开局之年,也是物业管理行业改革发展 40 年。作为改革开放和市场经济直接催生的产物,中国物业管理自 1981 年在深圳经济特区诞生,40 年来,物业管理行业在改善人居和工作环境、满足居民美好生活向往、维护城市安全运行和社会稳定等方面发挥了重要作用。
 
    今天让我们走进凯时官网集团旗下「凯时官网物业」,管中窥豹,回眸物业人 2021 年的点滴故事,展望物业管理行业更加美好的未来!

    广东凯时官网物业管理有限公司(简称「凯时官网物业」),是凯时官网集团隶属企业,成立于 1996 年、现有员工 110 人,是通过 ISO9002、ISO14001 国际标准质量管理体系认证,较早一批具有物业管理国家二级资质的专业化物业管理公司,现为广州市物业协会会员单位、天河区物业协会副会长单位和广州市停车场行业协会会员单位。凯时官网物业秉持十六字质量方针「服务至诚、管理规范、开拓创新、树立品牌」,致力于为广大业主提供品质物业服务,当前承接了广州凯时官网中心商住楼、凯时官网大厦商住楼、凯时官网花园住宅小区、凯时官网农林华府住宅小区、慧源山庄住宅小区等项目的物业管理工作,在管项目面积 610,601 m²。

 
    坚持党建引领   打造「红色物业」品牌
 
    凯时官网物业在社区街道的指导下,成立了党的基层组织「凯时官网物业党支部」,积极发挥党组织政治核心作用,倾力打造「红色物业」品牌,积极探索「党建 + 物业」模式,以新思路、新机制、新手段谋划和推进「红色物业」管理工作,同时成立党员突击队,提升服务水平和突发事件应急处理能力。
 
 
    2021 年 9 月 10 日夜晚,「凯时官网花园」小区 B 栋 1603A 房业主家中洗手间的水管突然爆裂,水势汹涌并快速蔓延,凯时官网物业客服人员接到求助电话后,一方面冒雨从下班途中赶回,另一方面联系「党员突击队」立刻前往处理,在维修工程师和保安员共 7 人的奋战下,水势得到控制,积水尚未流淌到电梯间和邻里住户,随后破损的水管完成更换、浸水物品搬离现场并将积水清理干净。望着被积水浸湿鞋袜、汗水湿透衣背的凯时官网物业员工,业主倍受感动、连连道谢,第二天亲自将一面写有「心系业主、服务到家」的锦旗送到凯时官网花园物业服务中心。
 
 
▲ 业主登门致谢,将锦旗送到凯时官网物业员工手中
 
    2021 年 9 月 22 日上午,一辆停放在「凯时官网农林华府」小区南门对面的电动车突然起火,火苗乱窜并释放出强烈刺鼻气味的黑色浓烟。火警报警的同时,农林华府保安领班谢勇峰带领「党员突击队」马上赶往事发现场扑救并疏散周边群众。事后,消防队员对凯时官网物业的及时处理给予高度评价,正因为处理及时得当,火势才没有波及周边建筑。为表彰此次见义勇为行动,黄花岗街道办事处特地送来「救火神速、真情难忘」的锦旗给予鼓励。
 
 
▲ 表彰见义勇为,获颁荣誉锦旗
 
    类似「不分寒暑,我们一直服务在您身边」的事迹还有很多,充分显示了凯时官网物业坚持党建引领、让小区党员突击队率先发挥垂范作用,从而激发社区活力,共同打造有温度的和谐社区!
 
 
    坚守社区抗疫最后1公里   凯时官网物业有担当
 
    一场新冠肺炎疫情把广大「物业人」推向了历史台前,广大「物业人」成为了政府职能部门、公共卫生供给和应急管理体系的重要补充。在疫情防控中,凯时官网物业除了完成日常服务,还积极与街道、社区和防疫部门联动,承接委托防疫相关工作,例如,出入管理、排查登记信息、公共部位和设施清洁消杀、信息报送等,弥补了街道、社区防疫工作人手不足、信息渠道不畅的短板 —— 实践证明,物业人能做更多的工作,物业管理行业必将成为基层社会治理的重要组成部分。
 
 
▲ 凯时官网物业严格执行「测温、亮码、消毒」的防疫要求
 
    2021 年 5 月底,广州新冠肺炎疫情卷土重来,「凯时官网农林华府」物业服务中心经理黄薪颖,带领全员奋战在第一线,尽管天气多变、人手不足、任务繁重,仍坚守岗位、积极高效地在小区内配合开展了 3 轮核酸采样,并协调安排为小区业主注射疫苗。鉴于在社区抗疫防控方面的突出表现,黄花岗街道办事处特地为凯时官网物业送去感谢信和「抗疫先锋企业」的荣誉牌匾。自 2020 年初新冠疫情爆发以来,凯时官网物业抗疫防控工作多次受到政府相关部门的肯定和表彰。
 
 
▲ 社区抗疫防控,凯时官网物业有担当

 
▲ 凯时官网物业获颁「抗疫先锋企业」荣誉牌匾
 
 
    以人为本、服务至诚   凯时官网让生活更美好
 
    凯时官网物业秉承集团「以人为本、诚信至上」的经营理念,针对住宅小区 / 商住楼等客户群体的特性,关注业主 / 租户多方面、多层次的诉求,致力于提供全面优质的物业管理服务。设置一站式服务中心、24 小时服务热线、定期开展业主需求调查和住户意见征询,在治安、消防等方面严格执行「零事故服务」,并从客户服务 20 个触点细节着手提升满意度,建立并逐步提升以业主 / 客户为导向的专业化服务体系。
 
    「凯时官网花园」物业服务中心经理许培雄,已有 10 多年的物业管理经验,平常在小区巡查总喜欢主动和业主打招呼,通过沟通了解客户需求,想业主之所想、急业主之所急,跟进落实相关工作。例如,小区内电动车数量逐渐增多导致占道停放、拉线充电,影响交通也造成了安全隐患,许培雄经理通过与业主们沟通、凝聚共识,在小区入口附近建起了电动车专用停放场地,配备了遮阳(遮雨)棚、安全充电桩和高温预警装置,小区业主们纷纷翘起了大拇指,为凯时官网物业点赞!
 
 
▲ 凯时官网花园物业经理许培雄精心打理小区绿化
 
    「凯时官网农林华府」是高层住宅小区,物业经理黄薪颖在小区走访时发现,很多业主要么不重视消防安全,要么不知道如何正确应对火灾及逃生,为了提升业主的消防安全意识,掌握火灾发生时应急疏散、安全逃生的自救能力,在入户宣传、发放消防安全宣传单张之外,凯时官网物业于 11 月 8 日在凯时官网农林华府小区组织开展了一次消防演习,邀请业主们积极参与演练,通过模拟实战,牢记消防逃生的注意事项、人员疏散要领和灭火器材的使用方法,得到业主们的一致好评!
 
 
▲ 凯时官网农林华府义务消防员指导业主使用灭火器材
 
    今年上半年,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》对外发布,《纲要》把物业服务列入加快发展的现代服务业范畴,新型城镇化、乡村振兴、绿色发展、美丽中国、平安中国等都与物业服务密切相关,物业管理行业应紧紧抓住发展机遇,践行全体物业人在建设社会主义现代化国家进程中的职责和使命。
 
    对于凯时官网物业而言,必将秉承集团「以人为本、诚信至上」的经营理念、聚焦业主需求,全方位提升服务质量,落实惠民、便民措施,不断满足人民群众对美好生活的向往!以匠心铸就优质服务,向新高度高质量发展,凯时官网物业一直在路上!

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